Преглед
Нашата политика за враќање и враќање важи 30 дена. Доколку поминале 30 дена од вашата нарачка, не можеме да ви понудиме целосно враќање на парите или замена.
За да имате право на враќање, вашиот производ мора да биде некористен и во иста состојба во која сте го примиле. Исто така, мора да биде во оригиналното пакување.
За да го завршите враќањето, ни е потребна сметка или доказ за купување.
Ве молиме не го враќајте вашиот производ кај производителот.
Постојат одредени ситуации кога се одобрува само делумна наплата:
- Секој предмет мора да биде во оригинална состојба, да не е оштетен или да му недостасуваат делови од причини кои не се должат на наша грешка.
- Секој производ што е вратен помалку од 30 дена по испораката
Повраќање на средства
Откако ќе го примиме и провериме вашиот вратен производ, ќе ви испратиме е-пошта за да ве известиме дека го примивме вашиот вратен производ. Исто така, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на вашето враќање на парите.
Доколку сте одобрени, вашето враќање на средствата ќе биде обработено и кредитот автоматски ќе се примени на вашата кредитна картичка или на оригиналниот начин на плаќање, во рок од одреден број дена.
Доцнење или пропуштање на поврат на средства
Доколку сè уште не сте добиле поврат на средства, прво повторно проверете ја вашата банкарска сметка.
Потоа контактирајте ја компанијата за кредитни картички, може да потрае некое време пред официјално да се евидентира враќањето на средствата.
Потоа контактирајте ја вашата банка. Честопати има одредено време за обработка пред да се изврши враќањето на средствата.
Доколку сте го направиле сето ова и сè уште не сте го добиле повратот на средствата, ве молиме контактирајте не на mailto:sales@artstudioikona.com .
Артикли на распродажба
Само производи со редовна цена може да се вратат. Производите на распродажба не можат да се вратат.
Замена
Заменуваме артикли само ако се исправни или неоштетени. Доколку треба да го замените за ист артикл, испратете е-пошта на sales@artstudioikona.com и испратете го вашиот артикл до: Студио Икона ДООЕЛ ул. Петар Ацев 26 Прилеп, Северна Македонија . .
Подароци
Доколку предметот бил означен како подарок при купувањето и ви бил испратен директно, ќе добиете подарочен кредит за вредноста на вашето враќање. Откако ќе го примите вратениот предмет, ќе ви биде испратен подарочен сертификат.
Доколку предметот не бил означен како подарок при купувањето или давателот на нарачката си ја испратил за да ви ја даде подоцна, ние ќе му ги вратиме парите на давателот на подарокот и тој ќе дознае за вашето враќање.
Враќање од испорака
За да го вратите вашиот производ, треба да го испратите по пошта на адреса: Петar Ацев бр. 26 Прилеп
Северна Македонија и да испратите е-пошта на mailto:sales@artstudioikona.com.
Ќе бидете одговорни за плаќање на вашите трошоци за испорака за враќање на вашиот производ. Трошоците за испорака не се враќаат. Доколку добиете поврат на средства, трошоците за враќање на испораката ќе бидат одземени од вашиот поврат на средства.
Во зависност од тоа каде живеете, времето потребно за заменетиот производ да стигне до вас може да варира.
Доколку враќате поскапи артикли, може да размислите за користење на услуга за следење на испораката или купување осигурување за испорака. Не гарантираме дека ќе го добиеме вашиот вратен артикл.
Ви треба помош?
Контактирајте не на mailto:sales@artstudioikona.com за прашања поврзани со враќање на пари и рефундирање.
